• <input id="6mg4u"></input>
  • 帮助中心

    登录注册

    Q1、如何成为海金所的用户?
    三角形
    借进入注册页面,输入手机号码、获取短信验码并填写、设置登录密码、邀请人手机号(非必填)提交后即在海金所注册成功。
    Q2、注册时,一直没有收到验证码怎么办?
    三角形
    A. 请检查个人手机是否设置了信息或电话拦截功能;
    B. 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
    C. 短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待,短信在5分钟内均有效;
    D. 您还可以在工作日9:00-17:30致电400-1757-888联系客服,寻求帮助。
    Q3、注册后的账户可以注销吗?
    三角形
    为保障出借人的资金安全,海金所账户在注册之后不可注销。
    Q4、如何找回登录密码?
    三角形
    打开登录页面,点击【忘记密码】;跳转至【找回密码】页面,可以选择通过绑定的手机号找回登录密码。
    Q5、忘记登录账号怎么办?
    三角形
    您可以联系客服人员,提供身份证号为您进行查询。如未查询到,则表示该身份证号码未在平台上实名。请您用目前的手机号码进行注册,如提示已注册,请直接登录或点击忘记密码找回密码后登录。
    Q6、为什么登录会失败?
    三角形
    A. 请您确认输入的用户名是否正确;
    B. 请您确认输入的密码是否正确。如果忘记密码,您可以点击右侧【忘记密码】重新设置;
    C. 请您点击获取短信验证码输入正确的验证码;
    D. 网络问题也会造成登录失败,如果提示网页有错误,建议您稍后尝试。

    账户安全

    Q1、如何更换绑定的手机号码?
    三角形
    PC:进入“个人中心”-“我的账户”-“安全认证”-“绑定手机”,点击“去修改”按钮更换手机号码;
    APP:进入“我的”-点击“ ”-“手机号码”,更换手机号码。
    Q2、什么是账户交易密码?
    三角形
    账户交易密码是您出借时需要输入的密码。
    Q3、忘记交易密码怎么办?
    三角形
    PC:登录海金所账户,进入“个人中心”-“我的账户”-“密码管理”-“交易密码”-点击“去修改”,进行交易密码更改。
    APP:登录海金所APP客户端,进入“我的”-点击“ ”-点击“修改交易密码”,进行交易密码更改。

    银行存管账户

    Q1、什么是银行资金存管?
    三角形
    银行资金存管是指用户在网贷平台上的交易资金交由银行进行管理,平台无法接触交易资金的一种资金管理模式。出借人、借款人和平台通过在银行方开设存管账户,来实现交易和资金的结算。
    Q2、如何进行开户?
    三角形
    新用户:新用户注册海金所账户成功后,会引导用户开通银行存管账户,需用户提交真实姓名、身份证号、银行卡号、银行卡预留手机号,并进行短信验证。验证成功后即开户成功。
    老用户:存管上线后,未开通银行存管账户的老用户在登录海金所网站或登录APP客户端后,会提示用户开通银行存管账户。开户流程同新用户。
    Q3、银行卡可以修改吗?
    三角形
    为保障您的账户安全,海金所实施同卡进出机制,如需更换或解绑银行卡,必须满足账户总额为零的条件,才能解绑或者更换银行卡。
    Q4、开通银行存管账户失败怎么办?
    三角形
    A、根据页面提示的报错信息,对自己填写的姓名、身份证号码、银行卡号码、手机号(与银行卡预留手机号保持一致)进行校对,确认填写无误;
    B、暂不支持您输入的银行卡,建议更换银行卡;
    C、联系客服400-1757-888寻求帮助。
    Q5、银行存管上线后,如何保障用户的资金安全?
    三角形
    平台用户涉及资金的操作将直接对接至银行存管账户,包括存管账户开户、绑卡、充值、提现等;平台无法直接操作用户的存管账户,确保用户存管账户的独立性。
    Q6、可以不开通银行存管账户吗?
    三角形
    根据国家监管要求,海金所已经接入银行存管系统。用户在进行出借、充值、提现、借款等操作前需要开通银行存管账户,如不开通,将无法进行后续的操作。

    充值

    Q1、如何充值?
    三角形
    出借之前,需要先将出借资金充值到您您开设的银行存管账户中。海金所是网贷信息中介平台,并不实际存放出借者和借款人的资金,充值步骤如下:
    A.登录账户,点击“充值”按钮。
    B.输入充值金额。
    C.选择银行进行充值(APP可使用快捷充值);
    D.付款后,显示付款成功则充值成功;
    E.PC:您可以通过“个人中心”-“资金管理”-“交易记录”查看充值的金额及历史记录;
    APP:您可以通过“我的”-“资金记录”查看充值的金额及历史记录。
    Q2、充值有手续费吗?
    三角形
    充值对投资人是免费的,充值手续费由海金所平台承担。
    Q3、充值时是否有限额,是否有次数限制?
    三角形
    限额根据不同银行会有所差异,如果超出支付限额,可以拆分金额多次充值;无充值次数限制。
    Q4、充值是实时到账的吗?为什么银行出账了平台账户却没有到账?
    三角形
    银行出账说明资金进入了银行存管账户,需要银行方面将充值信息反馈至海金所,有可能会由于充值信息不是实时到账,如在充值过程中遇到问题请电话询问客服400-1757-888。
    Q5、可以使用信用卡充值吗?
    三角形
    不能使用信用卡充值。海金所禁止信用卡套现、虚假交易等行为,一经发现将予以处罚,包括但不限于:限制收款、冻结账户、永久停止服务,并有可能影响相关信用记录。
    Q6、我跟家人的账户之间可以互相转账吗?
    三角形
    为了保护您的账户和资金安全,资金不可以在不同的海金所账户之间转移。

    提现

    Q1、如何进行提现?是否收费?
    三角形
    为了您的资金安全,提现前需要您在平台完成银行存管账户的开户。登录后进入“个人中心”-“我的账户”-点击“提现”(APP:登录后进入“我的”-点击“提现”),根据可提现金额进行提现,每月前3次提现免手续费(存管账户提现/非存管账户提现各3次,含提现失败次数),为符合反洗钱及其他相关法规规定,单笔提现下限5元,单笔提现上限存管账户100万元/单笔,非存管账户400万元/单笔。
    Q2、申请提现后多久可以到账?
    三角形
    当日15:00前申请的提现当日处理,提现到账时间最晚T+2,具体时间以银行到账时间为准。遇周六日、国家法定节假日顺延。
    Q3、为何提现被退回?如何处理?
    三角形
    提现失败一般为系统异常,如果出现提现失败您可以重新尝试申请提现,或者联系客服400-1757-888帮助核实。

    出借

    Q1、如何开始我在海金所的第一笔出借?
    三角形
    海金所最低出借金额为100元。
    第一步:注册登录-请您通过常用手机号码注册海金所账户;
    第二步:银行存管开户-需要填写您的真实姓名与身份证号、银行卡号、银行卡预留手机号进行开户;
    第三步:账户充值-充值到您的银行存管账户;
    第四步:我要出借-选择合适的项目出借(注意使用红包);
    第五步:获得收益-可实时查看还款详情;
    第六步:提现/续投-需要您绑定一张您经常使用的银行卡,方便提现到账;项目到期后,您也可以继续出借,让收益稳健增长;
    海金所会严格保护客户的信息和隐私安全。
    Q2、出借之后是否可以提前赎回?
    三角形
    海金所目前的项目均为固定期限借贷项目,还款时间都在合同内约定,不可提前赎回。
    Q3、出借没成功的原因是什么?
    三角形
    A.出借人账户内资金不够,需要充值;
    B.如其他出借人先于您出借从而使此借贷项目的进度达到了100%;
    C.此借贷项目的出借进度在募集时间内没有达到100%,出现这种情况时,出借此项目被冻结的资金会自动解冻并返至出借人的银行存管账户中;
    D.此借贷项目被撤回,平台项目风控部门会实时监测项目相关信息,如发现有突发事件危及项目安全系数会及时撤回募集中的项目,出借此项目被冻结的资金同样会自动解冻并返至出借人的银行存管账户中。
    Q4、我是否可以取消某笔出借?
    三角形
    为了保护所有出借人和借款人的利益,在借贷项目的募集期内,已出借的资金将会被冻结,不允许取消。若出借项目在募集期内募集到足够的资金,那么项目冻结的资金将会自动转入借款人的银行存管账户中,所有出借人出借成功;否则该项目的所有冻结资金自动解冻,转为出借人的银行存管账户中。
    Q5、出借的时候为什么资金会冻结?
    三角形
    在您确认出借后且借贷项目还未募集满额时,您的资金将会被短暂冻结,当借款项目募集满额时,出借人的出借就会解冻并转入借款人的银行存管账户中。
    Q6、出借成功后的借款合同在哪里查看?
    三角形
    用户出借成功的项目满标复审通过后,可在“个人中心”-“出借管理”-“还款中项目”或“已还款项目”中点击“查看协议”,查看所出借项目的借款合同。借款合同仅能在PC端查看。
    Q7、我怎么知道出借成功了?
    三角形
    当出借项目满标复审后,会有短信和站内信提醒您已经成功出借。
    PC:点击“个人中心”-“出借管理”-“还款中项目”,可查看出借成功的项目。
    APP:点击“我的”-“出借记录”-“还款中”,可查看出借成功的项目。

    借款

    Q1、如何在海金所借款?
    三角形
    只需简单4步,就能在海金所完成借款:
    1.免费注册并开通银行存管账户;
    2.发布借款申请;
    3.审核资料;
    4.满标提现。
    Q2、在海金所申请借款需要什么条件?
    三角形
    借款人须为信用记录良好、遵纪守法、具有民事责任能力的自然人或企业,且借款人所在地需在海金所业务覆盖范围之内。
    Q3、借款额度是多少?
    三角形
    个人2-20万元;企业2-100万元。
    Q4、借款申请后何时可以提现?
    三角形
    申请借款并审核通过后开始募集,满标复审通过并放款,借款人可在“个人中心”-“借款管理”-“我的借款”中进行提现操作。
    Q5、为何会借款失败?
    三角形
    A、借款用户不符合申请资格;
    B、未按要求提供资料,或资料审核未通过;
    C、募集期满未满标,募集失败;
    如果借款失败可重新提交借款申请。
    Q6、如何还款?
    三角形
    借款人需在约定还款日期24时前在“个人中心”-“借款管理”-“我要还款”中进行还款操作。
    Q7、是否可以提前还款?
    三角形
    在放款后和还款日期之间都可以进行还款操作,但是提前还款不会减少还款的本息。

    收益

    Q1、利息从何时开始计算?
    三角形
    项目在满标复审通过后当日开始计息。
    Q2、如何获得出借收益?
    三角形
    出借到期时,本金和利息收益将会自动划入出借人的银行存管账户,可以随时再出借或者提现。根据借贷项目还款方式的不同(等额本息、按月付息等等),出借收益按不同方式返还给出借人,请留意短信和站内信提醒。
    Q3、如何得知借款人已经还款了?
    三角形
    在每次借款人还款成功之后您会收到短信和站内信提醒。
    Q4、每月的利息是否可以再次出借?
    三角形
    每月的利息收益可以用于再次出借,出借金额须为最低出借额的整数倍。
    Q5、收益如何计算?
    三角形
    天标:本金*年均借款利率*周期(实际天数)/360天
    月标:本金*年均借款利率*周期(实际月数)/12月
    季标:本金*年均借款利率*周期(实际季数)/4季

    红包说明

    Q1、如何获得红包?
    三角形
    当客户完成注册、邀请、或达成当期活动要求时可获得红包。
    Q2、在哪里查看红包?
    三角形
    PC:红包可在“个人中心”-“奖励管理”-“我的红包”内查询;
    APP:红包可在“我的”-“我的红包”内查询。
    Q3、如何使用红包?
    三角形
    红包在进行出借时使用,一次仅可使用一张,需要满足最低出借额以及最低出借期限。如果出借项目为天标,不满30天的项目可以使用最低出借期限为1个月的红包,超过30天的项目可以使用项目期限除以30取整后的最低出借期限红包。例如:75天项目,可以使用最低出借期限2个月的红包。
    Q4、红包收益如何返?
    三角形
    海金所红包分为现金券和加息券:成功出借后,现金券奖励将会实时发放至用户海金所账户内;加息券奖励将在每期回款时随利息收益返还。现金券奖励和加息券奖励可提现或者进行再次出借获取收益,未使用的红包金额不可提现。
    Q5、红包有效期是如何规定的?
    三角形
    红包获取即生效,过期时间截止失效当日23点59分59秒,过期后不可再使用。
    Q6、红包使用举例说明。
    三角形
    例1:如用户有一个100元的现金券,最低出借额两万元,限制出借6个月以上项目,客户出借了6个月项目共十万元,则在出借时选择使用了红包。100元现金将会在出借成功时发放至客户账户内。
    例2:如用户有一个1%加息券,最低出借额两万元,限制出借6个月以上项目,客户出借了180天项目共十万元,该项目还款方式为到期还本付息,用户出借到期时,将收到随利息收益返还的1%加息奖励。

    联系客服

    海金所每周一至周五提供客服服务

    工作时间: 09:00-17:30

    • 在线客服
      在线客服
    • 北京市平谷区平谷镇建设西街

      20号楼2层20-18

      北京市平谷区平谷镇建设西街

      20号楼2层20-18

    • 400-1757-888

      400-1757-888

    • Marketing@haifax.cn

      Marketing@haifax.cn

    盛源彩票秒速